ग्राहक पृष्ठभूमि:
यस वर्ष अक्टोबरमा जर्मनीमा भएको फ्रान्कफर्ट प्रदर्शनीमा, बेलायतबाट एक नयाँ ग्राहकले पहिले अन्य आपूर्तिकर्ताबाट किनेको टेपर्ड रोलर बेयरिङ लिएर हाम्रो बुथमा आए। ग्राहकले भने कि अन्तिम प्रयोगकर्ताले उत्पादन प्रयोगको क्रममा असफल भएको रिपोर्ट गरे, यद्यपि, मूल आपूर्तिकर्ता कारण पहिचान गर्न असमर्थ थियो र समाधान प्रदान गर्न सकेन। उनीहरूले नयाँ आपूर्तिकर्ता खोज्ने आशा गरे र आशा गरे कि हामी कारण पहिचान गर्न र विस्तृत विश्लेषण र समाधान प्रदान गर्न मद्दत गर्नेछौं।
TP समाधान:
प्रदर्शनी पछि, हामीले ग्राहकले प्रदान गरेको असफल उत्पादनलाई तुरुन्तै कारखानामा फिर्ता लग्यौं र विस्तृत विश्लेषण गर्न प्राविधिक गुणस्तर टोली गठन गर्यौं। उत्पादनको क्षति र प्रयोग चिन्हहरूको व्यावसायिक निरीक्षण मार्फत, हामीले पत्ता लगायौं कि विफलताको कारण बेयरिङको गुणस्तर समस्या थिएन, तर अन्तिम ग्राहकले स्थापना र प्रयोगको क्रममा सही सञ्चालन विशिष्टताहरू पालना नगरेको कारणले गर्दा, बेयरिङ भित्र असामान्य तापक्रम वृद्धि भयो, जसले गर्दा विफलता भयो। यस निष्कर्षको प्रतिक्रियामा, हामीले तुरुन्तै एक व्यावसायिक र विस्तृत विश्लेषण रिपोर्ट संकलन र प्रदान गर्यौं, जसले विफलताको विशिष्ट कारण र स्थापना र प्रयोग विधिहरू सुधार गर्नका लागि संलग्न सुझावहरू पूर्ण रूपमा व्याख्या गर्यो। रिपोर्ट प्राप्त गरेपछि, ग्राहकले यसलाई अन्तिम ग्राहकलाई पठायो, र अन्ततः समस्या पूर्ण रूपमा समाधान गर्यो र अन्तिम ग्राहकको शंकाहरू हटाइयो।
परिणामहरू:
हामीले द्रुत प्रतिक्रिया र व्यावसायिक मनोवृत्तिसहित ग्राहकका समस्याहरूमा हाम्रो ध्यान र समर्थन देखाएका छौं। गहन विश्लेषण र विस्तृत रिपोर्टहरू मार्फत, हामीले ग्राहकहरूलाई अन्तिम प्रयोगकर्ताका प्रश्नहरू समाधान गर्न मात्र मद्दत गरेनौं, तर हाम्रो प्राविधिक सहयोग र व्यावसायिक सेवाहरूमा ग्राहकको विश्वासलाई पनि बलियो बनायौं। यस कार्यक्रमले दुई पक्षहरू बीचको सहकारी सम्बन्धलाई अझ सुदृढ बनायो र बिक्री पछिको समर्थन र समस्या समाधानमा हाम्रो व्यावसायिक क्षमताहरू प्रदर्शन गर्यो।
