ग्राहक पृष्ठभूमि:
यस वर्ष जर्मनसम्बन्धी फ्रान्कफर्टको प्रदर्शनमा, युके देखि एक नयाँ ग्राहक हाम्रो गोप्य रूपमा टेपर्ड रोल भई कि तिनीहरूले अर्को आपूर्तिकर्ताबाट खरीद गरेका थिए। ग्राहकले भने कि अन्त प्रयोगकर्ताले रिपोर्ट गरेको छ कि उत्पादन प्रयोगको समयमा असफल भएको छ, यद्यपि, मूल आपूर्तिकर्ताले कारण पहिचान गर्न सकेन र समाधान प्रदान गर्न सकेन। उनीहरूले नयाँ आपूर्तिकर्ता खोज्न आशा गरे र आशा गरे कि हामी कारण पहिचान गर्न र विस्तृत विश्लेषण र समाधान प्रदान गर्न मद्दत गर्दछौं।
TP समाधान:
प्रदर्शनी पछि, हामीले ग्राहकलाई तुरुन्तै कारखानामा प्रदान गरेको असफल उत्पादनलाई तुरुन्तै लियौं र विस्तृत विश्लेषण सञ्चालन गर्न प्राविधिक गुणवत्ता टीम आयोजना गर्यौं। उत्पादनको क्षतिको व्यावसायिक निरीक्षणको माध्यमबाट, असफलताको कारण विफलताको कारण आफैंमा असर पार्ने र प्रयोगमा सही अपरेटिंग विशिष्टताहरूको अनुसरण नगरी, परिणामस्वरूप विफलता भयो। यस निष्कर्षको जवाफमा हामीले चाँडै कम्पाइल गरेर एक पेशेवर र विस्तृत विश्लेषण रिपोर्ट प्रदान गर्यौं, जुन असफलताको निर्दिष्ट कारणले र स्थापना विधिहरू सुधार गर्न सुझाव दियो। रिपोर्ट प्राप्त गरिसकेपछि, ग्राहकले यसलाई अन्त ग्राममा फर्वार्ड गर्यो, र अन्तमा पूरै समस्या समाधान भयो र अन्त ग्राहकको शंका हटाउन।
परिणाम:
हामीले आफ्नो ध्यान र ग्राहक मुद्दाहरूको लागि द्रुत प्रतिक्रिया र व्यावसायिक मनोवृत्तिको साथ ग्राहक मुद्दाहरूको लागि समर्थन देखायौं। गहन विश्लेषण र विस्तृत रिपोर्टहरूको माध्यमबाट, हामी ग्राहकहरूलाई अन्त-प्रयोगकर्ताका प्रश्नहरू समाधान गर्न मद्दत गर्दैनौं, तर हाम्रो प्राविधिक समर्थन र पेशेवर सेवाहरूमा ग्राहकको विश्वासलाई बलियो बनाउँदैन। यस घटनाले दुबै पक्षको तुलनामा दुई पक्षबीच सहनुवात सम्बन्धलाई समेत गर्यो र बिक्री सहयोग र समस्या समाधान गरेपछि हाम्रो व्यावसायिक क्षमताहरू प्रदर्शन गर्यो।
