ग्राहक पृष्ठभूमि:
यस वर्षको अक्टोबरमा जर्मनीको फ्रान्कफर्ट प्रदर्शनीमा, बेलायतका एक नयाँ ग्राहकले पहिले अन्य आपूर्तिकर्ताबाट खरिद गरेको टेपर्ड रोलर बियरिङ लिएर हाम्रो बुथमा आएका थिए। ग्राहकले भन्यो कि अन्तिम प्रयोगकर्ताले रिपोर्ट गरे कि उत्पादन प्रयोगको क्रममा असफल भयो, यद्यपि, मूल आपूर्तिकर्ता कारण पहिचान गर्न असमर्थ थियो र समाधान प्रदान गर्न सकेन। तिनीहरूले नयाँ आपूर्तिकर्ता फेला पार्ने आशा गरे र आशा गरे कि हामीले कारण पहिचान गर्न र विस्तृत विश्लेषण र समाधान प्रदान गर्न मद्दत गर्नेछौं।
TP समाधान:
प्रदर्शनी पछि, हामीले तुरुन्तै ग्राहकले उपलब्ध गराएको असफल उत्पादनलाई कारखानामा फिर्ता लियौं र विस्तृत विश्लेषण गर्न प्राविधिक गुणस्तर टोलीलाई व्यवस्थित गर्यौं। उत्पादनको क्षति र प्रयोग चिन्हहरूको व्यावसायिक निरीक्षणको माध्यमबाट, हामीले फेला पारेका छौं कि विफलताको कारण असरको गुणस्तर समस्या होइन, तर अन्तिम ग्राहकले स्थापना र प्रयोगको क्रममा सही अपरेटिङ स्पेसिफिकेशनहरू पालना नगरेको कारणले गर्दा। असर भित्र असामान्य तापमान वृद्धि, जो विफलता को कारण। यस निष्कर्षको प्रतिक्रियामा, हामीले तुरुन्तै एक पेशेवर र विस्तृत विश्लेषण रिपोर्ट कम्पाइल गर्यौं र प्रदान गर्यौं, जसले विफलताको विशेष कारणलाई पूर्ण रूपमा व्याख्या गर्यो र स्थापना र प्रयोग विधिहरू सुधार गर्नका लागि सुझावहरू संलग्न गर्यो। रिपोर्ट प्राप्त गरेपछि, ग्राहकले यसलाई अन्तिम ग्राहकलाई फर्वार्ड गर्यो, र अन्तमा पूर्ण रूपमा समस्या समाधान गर्यो र अन्तिम ग्राहकको शंकालाई हटायो।
परिणामहरू:
हामीले द्रुत प्रतिक्रिया र व्यावसायिक मनोवृत्तिको साथ ग्राहक समस्याहरूको लागि हाम्रो ध्यान र समर्थन देखायौं। गहिरो विश्लेषण र विस्तृत रिपोर्टहरू मार्फत, हामीले ग्राहकहरूलाई अन्तिम-प्रयोगकर्ताका प्रश्नहरू समाधान गर्न मात्र मद्दत गरेका छैनौं, तर हाम्रो प्राविधिक समर्थन र व्यावसायिक सेवाहरूमा ग्राहकको विश्वासलाई पनि बलियो बनायौं। यस कार्यक्रमले दुई पक्षहरू बीचको सहकारी सम्बन्धलाई थप सुदृढ बनायो र बिक्री पछि समर्थन र समस्या समाधानमा हाम्रो व्यावसायिक क्षमताहरू प्रदर्शन गर्यो।
