ग्राहक पृष्ठभूमि:
परियोजना तालिकामा तत्काल आवश्यकताहरूको कारणले गर्दा एक अमेरिकी ग्राहकले थप अर्डरहरूको लागि तत्काल अनुरोध गरे। उनीहरूले सुरुमा अर्डर गरेका ४०० ड्राइभशाफ्ट सेन्टर सपोर्ट बेयरिङहरू जनवरी २०२५ मा डेलिभर हुने अपेक्षा गरिएको थियो, तर ग्राहकलाई अचानक १०० सेन्टर बेयरिङहरू तुरुन्तै चाहियो र आशा थियो कि हामी तिनीहरूलाई अवस्थित सूचीबाट छुट्याउन सक्छौं र सकेसम्म चाँडो हवाई मार्गबाट पठाउन सक्छौं।
TP समाधान:
ग्राहकको अनुरोध प्राप्त गरेपछि, हामीले तुरुन्तै आपतकालीन प्रतिक्रिया प्रक्रिया सुरु गर्यौं। पहिले, हामीले ग्राहकको वास्तविक आवश्यकताहरूको बारेमा विस्तृत रूपमा सिक्यौं, र त्यसपछि बिक्री प्रबन्धकले तुरुन्तै सूची स्थिति समन्वय गर्न कारखानासँग सम्पर्क गरे। द्रुत आन्तरिक समायोजन पछि, हामीले ४०० अर्डरहरूको समग्र डेलिभरी समय सफलतापूर्वक अगाडि बढायौं, तर १०० उत्पादनहरू एक हप्ता भित्र ग्राहकलाई हवाई मार्गबाट डेलिभर गर्ने विशेष व्यवस्था पनि गर्यौं। साथै, बाँकी ३०० उपकरणहरू ग्राहकको पछिल्ला आवश्यकताहरू पूरा गर्न मूल योजना अनुसार कम लागतमा समुद्री भाडामा पठाइयो।
परिणामहरू:
ग्राहकको तत्काल आवश्यकताहरूको सामना गर्दै, हामीले उत्कृष्ट आपूर्ति श्रृंखला व्यवस्थापन क्षमताहरू र लचिलो प्रतिक्रिया संयन्त्रहरू प्रदर्शन गर्यौं। स्रोतहरूको द्रुत समन्वय गरेर, हामीले ग्राहकको तत्काल आवश्यकताहरू मात्र समाधान गरेनौं, तर अपेक्षाहरू पनि पार गर्यौं र समय भन्दा पहिले नै ठूला-ठूला अर्डरहरूको डेलिभरी योजना पूरा गर्यौं। विशेष गरी, १०० टुक्रा उपकरणहरूको हवाई ढुवानीमा TP को ग्राहक आवश्यकताहरूमा जोड र सबै मूल्यमा ग्राहक हितको रक्षा गर्ने सेवा भावना झल्किन्छ। यो कार्यले ग्राहकको परियोजना प्रगतिलाई प्रभावकारी रूपमा समर्थन गर्दछ र दुई पक्षहरू बीचको सहकारी सम्बन्धलाई अझ सुदृढ बनाउँछ।
ग्राहक प्रतिक्रिया:
"यो सहयोगले मलाई तपाईंको टोलीको दक्षता र व्यावसायिकता महसुस गरायो। अचानक आपतकालीन आवश्यकताहरूको सामना गर्दा, तपाईंले छिटो र द्रुत रूपमा समाधानहरू विकास गर्नुभयो। तपाईंले समय तालिका भन्दा अगाडि डेलिभरी पूरा गर्नुभयो, तर तपाईंले हाम्रो परियोजना हवाई यातायात मार्फत योजना अनुसार चलेको सुनिश्चित गर्नुभयो। तपाईंको समर्थनले मलाई भविष्यको सहयोगमा पूर्ण विश्वास दिलाएको छ। तपाईंको निरन्तर प्रयास र उत्कृष्ट प्रदर्शनको लागि धन्यवाद!"
