ग्राहक पृष्ठभूमि:
एक अमेरिकी ग्राहकले परियोजना तालिकामा अत्यावश्यक आवश्यकताहरूको कारण थप अर्डरहरूको लागि तत्काल अनुरोध गरे। तिनीहरूले सुरुमा अर्डर गरेका 400 ड्राइभशाफ्ट केन्द्र समर्थन बियरिङहरू जनवरी 2025 मा डेलिभर हुने अपेक्षा गरिएको थियो, तर ग्राहकलाई अचानक 100 केन्द्र बियरिङहरू तत्काल आवश्यक पर्यो र हामीले तिनीहरूलाई अवस्थित सूचीबाट छुट्याउन र सकेसम्म चाँडो हावाबाट पठाउन सक्छौं भन्ने आशा राखेका थिए।
TP समाधान:
ग्राहकको अनुरोध प्राप्त गरेपछि, हामीले तुरुन्तै आपतकालीन प्रतिक्रिया प्रक्रिया सुरु गर्यौं। पहिले, हामीले ग्राहकको वास्तविक आवश्यकताहरूको बारेमा विस्तृत रूपमा सिकेका थियौं, र त्यसपछि बिक्री प्रबन्धकले तुरुन्तै सूचीको स्थिति समन्वय गर्न कारखानासँग कुराकानी गर्यो। द्रुत आन्तरिक समायोजन पछि, हामीले 400 वटा अर्डरहरूको समग्र डेलिभरी समयलाई मात्र सफलतापूर्वक अघि बढाएनौं, तर 100 वटा उत्पादनहरू एक हप्ता भित्र हावाबाट ग्राहकलाई डेलिभर गर्ने विशेष व्यवस्था गरेका छौं। एकै समयमा, बाँकी 300 उपकरणहरू ग्राहकको पछिल्ला आवश्यकताहरू पूरा गर्न मूल योजना अनुसार कम लागतमा समुद्री भाडाबाट पठाइयो।
परिणामहरू:
ग्राहकको तत्काल आवश्यकताहरूको अनुहारमा, हामीले उत्कृष्ट आपूर्ति श्रृंखला व्यवस्थापन क्षमताहरू र लचिलो प्रतिक्रिया संयन्त्रहरू प्रदर्शन गर्यौं। द्रुत रूपमा स्रोतहरू समन्वय गरेर, हामीले ग्राहकको अत्यावश्यक आवश्यकताहरू मात्र समाधान गरेनौं, तर अपेक्षाहरू पनि पार गर्यौं र समय भन्दा अगावै ठूला-ठूला अर्डरहरूको डेलिभरी योजना पूरा गर्यौं। विशेष गरी, 100 टुक्रा उपकरणको हावा ढुवानीले ग्राहकको आवश्यकतामा TP को जोड र ग्राहकको हितलाई हर हालतमा सुरक्षित गर्ने सेवा भावनालाई झल्काउँछ। यस कार्यले ग्राहकको परियोजना प्रगतिलाई प्रभावकारी रूपमा समर्थन गर्दछ र दुई पक्षहरू बीचको सहकारी सम्बन्धलाई थप सुदृढ बनाउँछ।
ग्राहक प्रतिक्रिया:
"यस सहयोगले मलाई तपाईंको टोलीको दक्षता र व्यावसायिकता महसुस गराएको छ। अचानक आपतकालीन आवश्यकताहरूको सामना गर्दा, तपाईंले द्रुत रूपमा प्रतिक्रिया दिनुभयो र द्रुत रूपमा समाधानहरू विकास गर्नुभयो। तपाईंले न केवल समय भन्दा पहिले डेलिभरी पूरा गर्नुभयो, तर तपाईंले हाम्रो परियोजना अघि बढेको कुरा पनि सुनिश्चित गर्नुभयो। तपाईंको सहयोगले मलाई भविष्यको सहयोगमा पूर्ण विश्वस्त बनाउँछ तपाईंको निरन्तर प्रयास र उत्कृष्ट प्रदर्शनको लागि धन्यवाद!”