ग्राहक पृष्ठभूमि:
ग्राहकले बिरामी अमेरिकामा प्रदायक अटम वितरणकर्ता हो जुन बिक्री बिक्रीमा धनी अनुभवको साथ, मुख्यतया यस क्षेत्रमा मर्मत केन्द्र र अटो भाग आपूर्तिकर्ताहरूको सेवा गर्दैछ।
समस्याहरूले ग्राहकले सामना गर्यो
हालसालै, ग्राहकले बहु उपभोक्ता गुनासोहरू प्राप्त गरे, रिपोर्ट गर्दै कि बेलनाकार रोलर जस्ताको अन्त्य अनुहार प्रयोगको क्रममा तोड्यो। प्रारम्भिक अनुसन्धान पछि, ग्राहकलाई शंकास्पद छ कि समस्या उत्पादनको गुणस्तरमा हुन सक्छ, र त्यसैले प्रासंगिक मोडेलहरूको बिक्री निलम्बित गर्दछ।
TP समाधान:
पीडित उत्पादनहरूको विस्तृत रूपमा र विश्लेषणको विश्लेषणबाट, हामीले पत्ता लगायौं कि समस्याको मूल कारण उत्पादक प्रक्रियाको समयमा विधिहरू र विधिहरूको परिणामस्वरूप छ।
यस लक्ष्यमा, हामीले ग्राहकलाई निम्न समर्थन प्रदान गर्यौं:
· पामोका स्थापना उपकरणहरू र प्रयोगका लागि निर्देशनहरू;
· जीवहरू स्थापना गरिएको स्थापना निर्देशनहरू र समान प्रशिक्षण सामग्रीहरू प्रदान गरियो;
· ले उपभोक्ताहरूलाई सही स्थापना अपरेशन विधिलाई बढावा दिन र प्रमोट गर्न सहयोग पुर्याउन।
परिणाम:
हाम्रो सुझावहरू अपनाएपछि, ग्राहकले उत्पादन पुन: मूल्यांकन गर्नुभयो र पुष्टि गर्यो कि असर क्वालिटीको साथ कुनै समस्या थिएन। सहि स्थापना उपकरणहरू र अपरेशन विधिहरू, उपभोक्ता गुनासोहरू धेरै घटाइयो, र ग्राहकले प्रासंगिक मोडेलको बिक्री पुनः सुरु गर्यो। हाम्रो प्राविधिक समर्थन र सेवाहरूसँग ग्राहकहरू अत्यधिक सन्तुष्ट हुन्छन् र हामीसँग सहयोगको दायरा विस्तार गर्न जारी राख्छन्।
